Dúvidas Frequentes

Garantia das Peças

Na Acessórios da Loh, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas semijoias hipoalergênicas. Todas as nossas peças são cuidadosamente selecionadas e passam por rigorosos processos de controle de qualidade para garantir o seu conforto e segurança.

Oferecemos a seguinte garantia para os nossos produtos:

• Brincos: 6 meses de garantia no banho.

• Colares e pulseiras: 1 ano de garantia no banho.

• Anéis: Garantia apenas para a parte interna do banho, por até 6 meses.

Condições da Garantia para Anéis

A garantia cobre exclusivamente a parte interna do anel, onde ele está em contato direto com a pele. Não oferecemos garantia para a parte externa, pois ela pode sofrer desgaste natural devido a atritos, uso diário e contato com superfícies ou produtos que possam causar danos ao banho.

Condições Gerais da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados ao banho das peças, como escurecimento precoce ou desgaste excessivo. Não oferecemos garantia para danos em pedras, cristais ou outros componentes decorativos das peças.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos (como perfumes, cremes ou produtos de limpeza), oxidação natural do material, arranhões ou desgaste causado pelo uso diário.

Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra e entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento. Analisaremos o caso e, se necessário, realizaremos a troca ou o conserto da peça defeituosa.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com as nossas semijoias hipoalergênicas. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!